E-commerce de mudas com agente IA conversacional
Produtora familiar de mudas no interior do Rio de Janeiro queria alcançar mercado nacional, mas o site antigo era catálogo estático sem funcionalidade comercial. Atendimento por WhatsApp consumia horas dos donos respondendo dúvidas repetitivas sobre cultivo.
Transformar catálogo estático em e-commerce funcional E adicionar agente IA capaz de responder dúvidas técnicas sobre cultivo, adubação, rega e envio — sem contratar equipe de suporte full-time. Tudo isso mantendo preço de mudas acessível.
Rebuild completo em Next.js com Supabase para catálogo de 300+ espécies, checkout Mercado Pago com PIX instantâneo, e agente IA fine-tuned com 80+ fichas técnicas próprias. Deploy em Vercel com zero downtime durante a migração.
Cómo se materializó el proyecto
Mais de 80 fichas técnicas próprias viraram base para o agente Flora. O acervo cobria cultivo, adubação, rega e envio de 300+ espécies. A promessa era simples: responder como a equipe responderia, sem improviso.
Reconstruímos o site com catálogo filtrável por luz, rega, clima e dificuldade, pagamento por PIX, painel de estoque e integração com Correios. O cálculo de embalagem definia a caixa certa por porte e fragilidade da muda. O site deixou de ser vitrine e passou a vender de ponta a ponta.
A Flora operava no site e no WhatsApp como atendente automatizada de IA. A ideia era absorver dúvidas repetitivas sobre cultivo, adubação e envio sem precisar contratar uma equipe de suporte. Quando funcionava, encurtava o caminho entre a pergunta da pessoa e o pedido fechado.
Em abril de 2026, o cliente encerrou o projeto. A Flora falhou repetidamente no atendimento, houve interrupções de serviço e não existia o nível de monitoramento e garantia de funcionamento que um produto desses precisa. A operação foi desligada e o site ficou no ar apenas como registro histórico do trabalho.
300+ espécies com filtros por luz, rega, clima, dificuldade e tamanho adulto. Cada ficha tem timeline visual de crescimento.
Chat no site + WhatsApp respondem dúvidas técnicas 24/7. Fine-tuned com conhecimento dos donos — jamais alucina sobre espécies que não vendem.
Sistema calcula caixa ideal por fragilidade e tamanho. Reduz quebra em transporte de 12% para 2%.
Pagamento instantâneo com split automático entre produtora e correios. Sem intermediário.
Admin próprio para controle de estoque, pedidos, envios. Notificação automática de baixa quantidade.
Cliente acompanha envio direto no site via API Correios. Menos 'cadê meu pedido' no WhatsApp.
Por qué elegimos cada camino
Lo que llevamos al próximo
Painel em tempo real, alertas e garantia de disponibilidade não são luxo de empresa grande — são fundação de qualquer atendimento automatizado em produção. Sem isso, uma queda de serviço vira perda de confiança, e perda de confiança vira cancelamento de contrato.
Treinar uma IA uma vez e deixar rodar não funciona. Precisa de revisão das respostas, ajuste do comportamento e validação de qualidade semanal. Sem esse ciclo, o agente piora na surdina e quem percebe primeiro é o cliente final — atrasado demais.
Toda automação precisa ter um caminho pro atendimento humano quando ela trava. Se a Flora não tinha esse plano B, qualquer falha virava silêncio do lado do cliente. Em produto de IA pra negócio real, esse plano B é peça do dia 1, não item pra resolver depois.
Cuéntanos tu idea. Entregamos propuesta concreta en hasta 24h.
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