Plataforma de serviços domésticos com matching por geolocalização
Mercado de serviços domésticos carioca é fragmentado: clientes buscam diaristas, encanadores, marceneiros via indicação ou apps genéricos que misturam tudo. Fundadores queriam plataforma dedicada, com curadoria de prestadores e UX que respeite ambos os lados.
Construir MVP de plataforma two-sided em 8 semanas, cobrindo cadastro dual (cliente/prestador), matching por geolocalização, pagamento com split, avaliações bidirecionais, e onboarding sem fricção — tudo pronto para piloto com 100 prestadores.
Arquitetura Supabase-first com Row Level Security para dados sensíveis, Pagar.me para split automático 90/10, Resend para emails transacionais, Next.js 16 no frontend. 5 phases executadas em 40+ commits.
Como o projeto saiu do papel
Conversas com o sócio fundador e dois grupos de prestadores cariocas. O cliente quer confiança e preço justo. O prestador quer agenda cheia e pagamento garantido. Toda decisão de produto teve que servir os dois ao mesmo tempo, sem privilegiar um e abandonar o outro.
A plataforma foi montada com separação rígida de dados — o cliente nunca vê documentos do prestador, o prestador nunca vê histórico do cliente em outros profissionais. O pagamento veio com divisão automática entre prestador e plataforma, sem precisar conferir e repassar valores manualmente.
A construção foi organizada em cinco etapas independentes: cadastro com verificação, busca por proximidade, pagamento com divisão automática, avaliação cruzada e notificações por e-mail. Cada etapa foi entregue completa antes da próxima começar — sem deixar pontas soltas no meio do caminho.
Em vez de lançar pra todo mundo de uma vez, abrimos com cem prestadores selecionados. Isso permitiu ajustar atrito de cadastro e regras de preço antes de escalar pra público amplo. O cadastro do prestador caiu pra média de quatro minutos durante o piloto.
Cliente e prestador com fluxos distintos. Prestadores verificam CPF, comprovante de residência e especialidades antes de aparecer na busca.
Cliente vê apenas prestadores em raio de 15km configurável. Prestadores escolhem áreas que atendem.
Cliente paga no app, 90% vai para prestador, 10% retido como fee da plataforma. Zero intermediação manual.
Cliente e prestador se avaliam após cada serviço. Qualidade sobe, perfis problemáticos caem na busca organicamente.
Sem senha. Supabase Auth com magic link por Resend. Login em 10 segundos no mobile.
Confirmação de agendamento, lembrete, conclusão, recibo — tudo por email rico com branding. Sem depender de push notification.
Por que escolhemos cada caminho
O que ficou pra próxima
Toda decisão passou pelo teste duplo: serve o cliente E serve o prestador? Quando o teste falhava de um lado, voltávamos pra prancheta. Isso desacelera no começo, mas evita funcionalidades de vitrine que ninguém usa depois.
Lançar pra dez mil pessoas é tentador, mas erro de produto contamina reputação rápido. Cem prestadores selecionados deram retorno denso e direto. Ajustes em preço e cadastro saíram desse piloto antes do mercado aberto ver — e isso preservou reputação no momento mais frágil.
Plataforma de serviço que joga o pagamento pra fora do app perde retenção e perde dado. Quando agendamento, pagamento, avaliação e recibo ficam no mesmo lugar, o app vira centro de gravidade do relacionamento — não mais um catálogo onde o cliente entra e sai.
